С конца июля сотрудники на ТК «Лента» используют новый инструмент для просмотра и контроля планограмм в торговом зале. Усилиями большой кроссфункциональной команды удалось не просто усовершенствовать процесс выкладки, сделав его более современным и автоматизированным, но и принести ощутимую пользу сотрудникам «в полях» и всей компании «Лента».
Предпосылок для появления этого решения было немало: ежедневно коллеги тратили много времени на поиск нужных планограмм на портале Open Access, их печать и возврат на рабочее место. Кроме человеческого фактора, добавить сюда еще стоит регулярные затраты на бумагу, что в масштабе Компании составляет существенную сумму.
Самое главное – в смартфон!
В этом году было принято решение – задействовать приложение «Лента Спутник» и разработать на его базе готовый инструмент для просмотра PDF-планограмм. Теперь сотрудник в любое время получает доступ к цветным планограммам/схемограммам, просто сканируя на месте QR-код. Есть ощутимая польза и для тех, кто проводит контроль выкладки в зале – сейчас можно в любое время проверить корректность выкладки без необходимости повторной печати планограммы на бумаге.
Внедрение проекта, его поддержка и развитие
С начала августа процесс внедрения Мобильных планограмм запущен на все торговые комплексы без ограничения по форматам, включая табакошопы, зоомаркеты и ультраконвинес. Проект уже передан в службу технической поддержки, и теперь сотруднику достаточно завести обращение в Service Desk, чтобы оперативно решить вопрос по работе с инструментом.
В планах дорабатывать и развивать решение, поэтому активно планируется собирать и обрабатывать обратную связь от пользователей. Все предложения по улучшению функциональности оформляются через RFC в Service Desk.
Что говорят об инструменте сами пользователи в компании «Лента»
С мобильными планограммами начали работать сразу же после внедрения инструмента в приложение Спутник. Возможности Мобильной планограммы мы видим в следующем:
1. Своевременная актуализация данных. 2. Удобство при единовременной работе с планограммами. 3. Планограмма всегда под рукой. Улучшилась автономность сотрудников, таким образом, при отсутствии планограммы на бумажном носителе, сотрудник не ждет, когда ему напечатают планограмму, а волен самостоятельно, в 3 клика ознакомиться с ней и корректно осуществить выкладку.
Заместитель директора ТК-202
Мы начали работать с Мобильной планограммой с конца июля. Проверили на Андроид и iOS, все функции работают. Ранее бумажная версия быстро приходила в негодность, постоянно терялась, приходилось тратить время на ее поиск и распечатку. Мерчандайзерам постоянно она была нужна в самый неподходящий момент. Теперь мы не тратим время на ее поиск и распечатку - она уже у тебя в кармане. Удобно!
Руководитель секции, ТК-40
Начали работать с Мобильной планограммой с начала августа. В бумажном варианте трудность была в поиске нужной планограммы, тратилось время, планограммы устаревали (нужно было перепечатывать). Мне удобно работать только с телефоном, чем больше функционала в твоем телефоне, тем лучше. Не нужно искать нужную тебе информацию в разных источниках и устройствах
Заместитель руководителя секции, ТК-40
