«Группа Лента» продолжает улучшать клиентский опыт. Компания установила 167 касс самообслуживания. Проект модернизации реализован в «Гипер Лентах» в более чем 40 городах. В трёх гипермаркетах они появились впервые, а в 66 команда проекта провела реконструкцию кассовых зон, включавшую монтаж дополнительных терминалов.
Внедрение касс самообслуживания позволяет перераспределить поток покупателей между классическими кассами и КСО. Это увеличивает пропускную способность кассовой линии, сокращает время ожидания в очередях, а также снижает нагрузку на персонал гипермаркетов за счёт современного формата обслуживания.
Команда Lenta tech уделила особое внимание выбору оборудования. Установленные кассы с обновлённым программным обеспечением SetSCO обладают улучшенным интерфейсом: упрощённый экран оплаты и логика работы в режиме консультанта повышают удобство и скорость использования для покупателей.
Всего в гипермаркетах установлено более 1500 касс самообслуживания, проект охватывает 99 процентов магазинов формата.
