BIRD – это аналитический инструмент для оценки трендов поведения покупателей сети «Лента». База данных BIRD формируется на основе транзакций, совершенных с использованием карты лояльности, которая охватывает более 96% операций сети. Система анализирует очищенные клиентские чеки, охватывает все магазины сети «Лента» и весь ассортимент товарной иерархии, предоставляя аналитические данные с ежедневной детализацией.
Инструмент предназначен для сотрудников подразделений, которые занимаются управлением и развитием ассортимента, планированием и реализацией промоакций, а также разработкой маркетинговых активностей.
Основная задача BIRD – анализ покупательского поведения и использование этой информации для эффективного управления ассортиментом.
Отчеты: 7 отчетов для решения и оценки ключевых бизнес-кейсов с целью оценки анализа покупательского поведения.
Выборки: Раздел позволяет создавать собственные наборы данных для ТК, товаров или клиентов, если на системных иерархиях такие множества недоступны. Выборки клиентов могут использоваться как отдельный аналитический инструмент.
CDT (Customer Decision Tree): Отдельный инструмент для построения дерева принятия решений – выделяет потребности в категории на основании данных из чеков покупателей.
В системе легко работать с отчетами. Для того, чтобы быстро получить нужные данные необходимо выполнить простые шаги:
За период с января по ноябрь 2024 года более 300 уникальных пользователей создали свыше 10000 отчетов в системе BIRD. Основными пользователями инструмента являются специалисты по коммерческой эффективности гипермаркетов (40%) и маркетологи магазинов формата МФ (37%). Наибольшей популярностью среди отчетов пользуются «Ключевые показатели» и «Анализ переключений».
BIRD активно применяется в сети «Лента» для решения задач, связанных с оптимизацией бизнес-процессов и фокусом на покупателя. Инструмент помогает повысить эффективность принятия решений и реализовать возможности для дифференциации компании на рынке.
Команда «Ленты» активно развивает продукт, чтобы улучшить его функциональность и удобство использования. В настоящее время мы добавляем уровни группировок, чтобы повысить скорость обработки данных и выполнение операций, дорабатываем визуал отчета «Анализ Ассортимента» для удобства пользователей и разрабатываем возможность импорта данных о покупателях, чтобы упростить процесс их добавления.
Эксперты Lenta Tech готовы оказать услуги консалтинга по внедрению и настройке Bird под задачи вашей компании. Команда Bird поможет внедрить клиентоориентированный/клиентоцентричный подход в части управления ассортиментом с помощью платформы, которая агрегирует данные покупателя для более эффективного принятия решений в повседневной работе. Для получения подробной информации заполните форму обратной связи.
